Termos de Uso

Versão 2 — última atualização: 18/09/2026.

Estes Termos regem o uso do Gerimos, operado pela 68.088.307 ANDERSON RAFAEL DELATTRE ABE — CNPJ 68.088.307/0001-20. Ao criar uma conta, você declara que os leu e os aceita.

Objeto

O Gerimos é uma ferramenta de gestão de cobrança recorrente para pequenos negócios, integrada a um provedor de pagamentos. A assinatura é contratada por períodos de 1 (um) mês, renovados automaticamente, e pode incluir período de teste gratuito, cuja duração é informada no cadastro e em Minha conta conforme as vagas disponíveis.

Papel do Gerimos e do provedor de pagamentos

O Gerimos não é instituição de pagamento e não processa pagamentos: ele organiza suas cobranças e as emite na conta que você mantém, em seu próprio nome, junto ao provedor de pagamentos integrado ao produto. O que seus clientes pagam entra nessa conta e é liquidado por lá — o Gerimos não custodia, não movimenta e não intermedeia esse saldo, e em nenhum momento tem acesso a ele.

Leia com atenção — esta cláusula define a quem você deve recorrer. A abertura, a manutenção e o encerramento dessa conta, assim como análise cadastral, limites, prazos de liquidação, retenções, bloqueios preventivos por política antifraude e estornos, são decididos exclusivamente pelo provedor, segundo os termos que você aceita diretamente com ele — o que é prática usual do setor e independe de qual provedor esteja integrado. Essas decisões pertencem à relação entre você e o provedor, da qual o Gerimos não é parte e sobre a qual não tem ingerência; o caminho para contestá-las é o canal de atendimento do próprio provedor. O Gerimos apoia com as informações técnicas da integração que estiverem ao seu alcance.

Suas responsabilidades

Você é responsável pela veracidade e pela regularidade dos dados dos seus clientes finais, por manter conectada e válida a sua conta no provedor de pagamentos, e por obter as autorizações legais aplicáveis ao tratamento dos dados que cadastra — inclusive, quando houver clientes menores de idade, o consentimento exigido pela LGPD (art. 14), na condição de controlador desses dados.

Assinatura, prazo, pagamento e mudança de preço

Após o período de teste, a assinatura é cobrada de forma antecipada, pelo valor vigente, a cada período contratado. A renovação é automática por igual período, salvo cancelamento antes do vencimento. Não há fidelidade nem prazo mínimo de permanência além do período em curso. O não pagamento poderá gerar as consequências descritas abaixo.

Preço durante o período contratado. O valor e a faixa já cobrados para um período não mudam enquanto ele durar: a fatura emitida e o período pago permanecem como contratados, ainda que a tabela seja alterada ou uma promoção seja retirada depois.

Preço novo para renovação futura. Podemos ofertar, para períodos futuros, preços, faixas ou condições diferentes das vigentes. Comunicaremos o novo valor por e-mail e pelos canais da conta com antecedência mínima de 30 (trinta) dias da renovação a que ele se aplicará; sem essa comunicação, a renovação segue pelo valor anterior. Se você não concordar, pode cancelar antes da renovação, sem multa, com acesso até o fim do período já pago. O preço novo nunca alcança período já contratado nem é aplicado de forma retroativa, e não há reajuste automático por índice: qualquer mudança de preço segue este procedimento.

Promoções. Condições promocionais, como a ampliação temporária do teto de clientes ativos de uma faixa, valem enquanto durarem e nos termos em que foram anunciadas, e não se incorporam de forma permanente às renovações. A retirada de uma promoção respeita as condições anunciadas e o período já pago, e só alcança renovação futura, com a mesma comunicação prévia de 30 (trinta) dias e a possibilidade de você optar por não renovar.

Enquadramento por clientes ativos. Diferente da mudança geral de tabela, o enquadramento decorre da contagem de clientes ativos cadastrados na sua conta, segundo a tabela abaixo, e é recalculado automaticamente, para mais ou para menos, quando essa contagem muda de faixa. A nova faixa vale para o próximo período ainda não faturado: a fatura já emitida e o período pago não são alterados, e não há cobrança proporcional ou complementar no período em curso.

O teto é o número máximo de clientes ativos que a faixa comporta. Na faixa Essencial, o teto-base é de 30 e, enquanto durar a promoção, de 50. Você recebe aviso prévio por e-mail antes de qualquer fatura emitida com a nova faixa e, ao cadastrar ou reativar um cliente que faça a contagem mudar de faixa, o sistema informa a faixa estimada antes da confirmação. A mudança de faixa não gera multa, carência nem qualquer ônus além do valor da nova faixa — o cancelamento continua livre nos termos da cláusula própria abaixo.

Limite de 300 clientes ativos. Cada conta comporta até 300 clientes ativos; o sistema não permite cadastrar nem reativar clientes que aumentem a contagem além desse limite e não promete atendimento automático acima dele. Nenhum registro é apagado ou inativado por causa do limite, o histórico continua disponível para consulta e você pode reduzir a carteira inativando clientes. Se a carteira já estiver acima do limite, ela continua faturada na maior faixa da tabela, e apenas novos cadastros e reativações são recusados. Para outra condição, fale com comercial@gerimos.com.br; não há obrigação de oferta.

Tarifas do provedor de pagamentos. As tarifas cobradas pelo provedor de pagamentos integrado ao produto seguem as políticas daquela instituição, são contratadas por você diretamente com ela e são separadas da mensalidade do Gerimos, que não as cobra nem as repassa. As tarifas do provedor de pagamentos estão na tabela oficial de taxas e tarifas do Mercado Pago. Tabela de taxas e tarifas do Mercado Pago de 03/11/2025, conferida em 18/09/2026. A tabela vigente está em https://www.mercadopago.com.br/ajuda/tabela-taxas-tarifas_45243. Os valores são apresentados apenas para fins de estimativa. As tarifas e as suas atualizações fazem parte do contrato do tenant com o Mercado Pago e não são valores cobrados pelo Gerimos.

Direito de arrependimento

Por se tratar de contratação à distância, você pode desistir da assinatura no prazo de 7 (sete) dias a contar da contratação, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, com devolução dos valores eventualmente pagos. Esse direito é independente de eventual período de teste gratuito.

Suspensão por inadimplência

Em caso de inadimplência da assinatura, mediante notificação prévia, o acesso poderá ser suspenso até a regularização. Durante a suspensão, seus dados são preservados por prazo razoável, findo o qual poderão ser eliminados na forma da nossa Política de Privacidade.

Limitação de responsabilidade

Leia com atenção — esta cláusula limita direitos. Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, o Gerimos não responde por atos, falhas, indisponibilidades ou decisões do provedor de pagamentos ou de outros terceiros que você contrate, nem por prejuízos decorrentes de dados incorretos, desatualizados ou inseridos por você. Nossa responsabilidade total, quando existir, fica limitada ao valor das mensalidades pagas por você nos 12 meses anteriores ao evento.

Esta limitação não se aplica ao que for imputável ao próprio Gerimos: falha da nossa integração com o provedor, incidente de segurança sob nossa responsabilidade, instrução incorreta que tenhamos transmitido ao provedor, omissão nossa no cumprimento destes Termos, dolo ou culpa grave. Ela também não afasta os direitos que a lei não admite renunciar nem limitar, inclusive os do Código de Defesa do Consumidor quando aplicável.

Cancelamento e exclusão da conta

Você pode cancelar a assinatura e excluir sua conta a qualquer momento, sem multa e sem aviso prévio. O cancelamento produz efeito ao fim do período já pago — até lá o serviço continua disponível. Se o período pago antecipadamente for superior a um mês, devolvemos o valor proporcional aos meses inteiros não utilizados.

Leia com atenção — esta cláusula limita direitos. Cancelada a assinatura, sua conta passa a acesso somente leitura pelo prazo de 90 dias, contados do cancelamento: você continua podendo consultar e exportar seus dados (clientes e cobranças, em arquivo CSV), mas não pode criar ou alterar registros nem emitir novas cobranças. Encerrados os 90 dias, os dados são eliminados automaticamente — apagados, ou anonimizados quando a lei nos obriga a preservar o registro —, na forma da Política de Privacidade. Enviaremos aviso por e-mail 14 dias antes da eliminação; exportar dentro do prazo o que você quiser guardar é responsabilidade sua, pois depois da eliminação não mantemos cópia recuperável.

Não guardamos dado por precaução: findo o prazo, preservamos apenas o que a lei nos obriga a preservar — os lançamentos fiscais e contábeis da sua assinatura conosco e das cobranças emitidas pela sua conta (art. 16, I, da LGPD), os registros de acesso à aplicação exigidos pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15) e a trilha de auditoria de ações administrativas —, sem uso para qualquer outra finalidade.

Esses lançamentos retidos ficam sem dado identificável do pagador: guardam valor, vencimento, competência, situação e os identificadores da operação no provedor de pagamentos, mas o cliente final correspondente é anonimizado — nome, contato, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, RG, data de nascimento e endereço são removidos, inclusive dos dados de emissão que enviamos ao provedor e guardávamos conosco. Fora do alcance dessa eliminação ficam apenas o que já foi transmitido ao provedor de pagamentos, controlador independente daquele tratamento, e as cópias de segurança já gravadas, que expiram pela rotação normal de backup. O detalhamento está na Política de Privacidade, que esta cláusula acompanha.

Alterações destes Termos

Podemos alterar estes Termos, comunicando as mudanças relevantes pelos canais da conta, com a nova versão e a data de vigência acima e com a antecedência de 30 (trinta) dias. As mudanças valem para os períodos que se iniciarem depois da vigência, e você pode cancelar antes dela, sem multa. Mudanças de preço seguem a cláusula própria acima.

Foro

Fica eleito o foro da comarca de Londrina/PR para dirimir controvérsias decorrentes destes Termos, ressalvado, nas relações regidas pelo Código de Defesa do Consumidor, o direito do consumidor de ajuizar a demanda no foro de seu domicílio.